고객님 안녕하세요. 착한가게입니다.
우선 받아보신 상품에 대해 만족을 드리지 못한점 대단히 죄송하다는 말씀드립니다.
쌈채소와 샐러드 상품은 주문이 들어오면 당일 수확하여 당일 발송해드리고 있습니다. 농약이나 외부 오염물질로부터 안전한 실내에서 생산하여 보내드리기때문에 별도 화학약품을 사용하지않으므로 이점은 오해없으시기 바랍니다.
아무래도 고객님께서 말씀하신대로 스티로폼 박스 자체에서 나는 냄새로 예상됩니다. 채소류의 상품은 배송 시 신선함을 오래 유지하고자 스티로폼 박스를 사용하고 그 안에 뾱뾱이 비닐을 채워서 쌈채소와 스티로폼이 닿지않게끔 포장해서 발송되고 있으나 아무래도 최근들어 날씨가 풀리면서 날이 따뜻해져 스티로폼 냄새가 난 것으로 보입니다. ㅠㅠ
스티로폼 냄새로 인한 문의가 처음이다보니 저희도 확인을
거치느라 답변이 늦어진 점 양해부탁드립니다. 생산자에게 고객님이 말씀하신 내용에 대해 전달하였으며, 생산자와 착한가게가 함께 포장 용기 및 배송 방법에 대해 다른 방안이 있는지, 있다면 변경이 가능한지 논의해볼 수 있도록 하겠습니다. 다시 한번 착한가게를 이용해주시는데 불편을 드린 점 진심으로 머리숙여 죄송하다는 말씀드립니다. 그리고 상품 포장에 대해 더욱 더 신경쓸 수 있도록 하겠습니다. 혹여 받아보신 상품에 문제가 생긴 경우에는 착한가게 02-6959-3573으로 연락주시면 보다 자세한 상담 도와드릴 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.